FAQ
Masz pytania? Mamy odpowiedzi! W naszych FAQ znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych usług parkingowych. Niezależnie od tego, czy szukasz informacji na temat rezerwacji miejsca parkingowego, subskrypcji abonamentów parkingowych, czy czegoś innego, tutaj znajdziesz wszystko, czego potrzebujesz, aby zapewnić sobie dogodne korzystanie z parkingu.
- Czy mogę zmienić swoją rezerwację?
Zmiany w rezerwacji możesz wprowadzić przez link „Zarządzaj rezerwacją”, który znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem. Edycja jest możliwa tylko przed rozpoczęciem okresu rezerwacji.
- Czy możliwe jest parkowanie samochodów z instalacją LPG?
Informacje o ewentualnych ograniczeniach dla pojazdów z instalacją LPG znajdują się w opisie każdego parkingu.
- Czy można skorzystać z parkingu bez rezerwacji?
Tak, można skorzystać z parkingu bez rezerwacji – pod warunkiem, że są dostępne wolne miejsca. Zalecamy jednak wcześniejszą rezerwację, zwłaszcza na naszych parkingach lotniskowych. Dzięki niej zyskujesz gwarancję miejsca oraz często korzystniejszą cenę.
- Czy na miejscu dostępna jest obsługa?
Połączenie z obsługą dostępne jest 24/7 za pomocą przycisku pomocy umieszczonego na urządzeniach parkingowych. Na części parkingów działają także biura z obsługą na miejscu.
- Czy na wszystkich parkingach znajduja się stacje ładowania samochodów elektrycznych?
Nie, nie wszystkie nasze parkingi są w nie wyposażone. Aby to sprawdzić wyszukaj parking i sprawdź jego opis.
- Czy parkingi są monitorowane?
Tak, większość naszych parkingów jest objęta monitoringiem. Szczegółowe informacje znajdziesz, wybierając konkretny parking na naszej stronie.
- Czy parkingi są strzeżone?
Nie, nasze parkingi nie są strzeżone, jednak są wyposażone w system monitoringu.
- Czy parkowanie dla osób niepełnosprawnych jest bezpłatne?
Zapewniamy miejsca dla osób niepełnosprawnych jednak podlegają one opłacie zgodnie z obowiązującym cennikiem.
- Czy rezerwacja zapewnia dedykowane miejsce?
Rezerwacja gwarantuje dostępność miejsca parkingowego, jednak nie jest ono przypisane do konkretnej rezerwacji. Możesz zająć dowolne wolne miejsce na wybranym parkingu.
- Czy w przypadku ładowania pojazdu muszę płacić za parkowanie?
Tak, postój w tym przypadku również jest płatny zgodnie z obowiązującym cennikiem. Ładowanie samochodów odbywa się poprzez aplikację EloCity dostępną do pobrania w App Store lub Google Play. Reklamacje, płatności, rozliczenia, faktury, całościowa obsługa są przeprowadzane przez EloCity. Wszelkie informacje techniczne dostępne są pod numerem EloCity: +48 22 290 79 92 oraz pod mailem: support@elo.city.
Nadal masz pytania?
Nie znalazłeś odpowiedzi której szukasz?
Chętnie ci pomożemy!